Concrete strategieën voor continue verbetering binnen zorginstellingen
In een sector waar mensgerichte zorg centraal staat, is kwaliteitszorg geen sluitpost maar een kernactiviteit. Voor zorginstellingen betekent dit: voortdurend streven naar betere uitkomsten, veiligere processen en hogere tevredenheid. In dit artikel bespreken we hoe instellingen kwaliteitszorg structureel kunnen versterken — met bewezen methodes zoals interne audits, feedbacksystemen en het toepassen van kwaliteitsstandaarden.
1. Audits: van controle naar kwaliteitsdialoog
Audits vormen een essentieel instrument om inzicht te krijgen in de huidige werkwijze en verbeterpunten bloot te leggen. Niet als controlemechanisme, maar als uitnodiging tot reflectie en dialoog.
Toepassingen:
Praktijkvoorbeeld: Zorgbalans voerde in 2023 interne audits uit op o.a. gebouwveiligheid en ECD-gebruik. Op basis hiervan werden verbetermaatregelen geëvalueerd via de PRISMA-light methode. (bron: Zorgbalans Jaarverslag 2023)
2. Feedbacksystemen als continue informatiebron
Een tweede pijler onder kwaliteitszorg is het actief verzamelen van feedback. Input van cliënten, medewerkers en ketenpartners biedt inzicht in wat goed gaat en waar bijgestuurd moet worden.
Effectieve vormen van feedbackverzameling:
Cijfermatig onderbouwd: In 2024 rapporteerde QualityZorg een aanbevelingsscore van 100% onder verwijzers, mede dankzij structurele feedbackprocessen. (bron: qualityzorg.nl)
3. Kwaliteitsstandaarden als leidraad voor professionele praktijkvoering
Kwaliteitsstandaarden vormen het fundament voor professionele en toetsbare zorgverlening. Denk aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg of sectorale richtlijnen van het Zorginstituut Nederland.
Implementatiestrategieën:
Uit onderzoek (Zorginstituut Nederland, 2022) blijkt dat professionals behoefte hebben aan praktische en contextspecifieke kwaliteitsinformatie — met ruimte voor eigen professionele afweging. (bron: Zorginstituut Nederland)
4. Continue verbetering vraagt om structuur: het PDCA-model
De Plan-Do-Check-Act-cyclus is een veelgebruikte methode binnen de zorg om verbeteracties systematisch door te voeren. Door cyclisch te werken wordt verbeteren een vast onderdeel van de praktijk.
Praktisch toegepast:
Voorbeeld: Het Rode Kruis Ziekenhuis realiseerde op basis van meldingen in 2023 tien structurele verbetermaatregelen in patiëntenzorg en medische behandeling. (bron: RKZ Jaarverslag 2023)
Tot slot: een cultuur van verbeteren vraagt om eigenaarschap
Kwaliteitszorg floreert in een organisatiecultuur waarin leren, reflecteren en verbeteren vanzelfsprekend zijn. Dat vraagt om eigenaarschap op alle niveaus — van bestuur tot werkvloer. Door audits, feedback, standaarden en verbeteraanpakken te combineren ontstaat een solide fundament voor duurzame kwaliteitsverbetering.
Bij alarmGO geloven we dat technologie die beweging kan versterken. Door processen inzichtelijk te maken en signalen sneller op te vangen, kunnen zorgorganisaties gerichter en effectiever verbeteren.
